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上海 林内牌热水器特约维修
日期:2017-9-13 10:39:37    阅读:

林内热水器冻裂泡坏新房 消费者称将寻求法律保护权益
   

    近日,在工商部门的介入调解下,消费者刘女士或将得到林内5000多元的慰问金,原因是她购买的防冻机型的林内燃气热水器发生冻裂,泡坏了新房的地板墙壁和木门,造成近3万元的损失。
究竟谁该为这笔损失埋单?刘女士与厂家林内各执一词:刘女士认为安装人员未按照规定履行告知责任,而林内则辩称是用户操作不当。据了解,引发冻裂的原因在于未插电且进水阀呈打开状态,刘女士说:“我们也是事后才知道,如果插电和关闭进水阀做到了其中一项,就不会出现冻裂”。
刘女士认为燃气热水器的生产商上海林内有限公司应对损失负有至少一半的责任,因为林内的安装和售后服务有漏洞。安装师傅没有告诉她应该注意的事项,只确认金额,就让她签字,而后离开。林内方面则称,消费者一旦签字确认,就说明已知晓使用及相关注意事项。
在北京市工商局的介入调解下,林内方面表示给予刘女士5000—6000元的“慰问金”,但这与刘女士的实际损失相差甚远。“安装服务是热水器消费中一个非常重要的环节,安装工人虽经过厂家培训但现场服务失当导致漏水,林内厂家难逃责任。”刘女士表示,自己将寻求法律渠道保护消费者权益。截至2015年12月23日发稿时,责任归属尚无定论。

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